Corso di formazione in turismo crocieristico

PROVINCIA DELLA SPEZIA 

SETTORE POLITICHE DEL LAVORO E DELLA FORMAZIONE PROFESSIONALE

PROGETTO COFINANZIATO DALL’UNIONE EUROPEA NELL’AMBITO DEL PROGRAMMA OPERATIVO OBIETTIVO

 “COMPETITIVITÀ REGIONALE E OCCUPAZIONE” F.S.E - REGIONE LIGURIA 2009-2013 approvato con

DGR LIGURIA n. 824 del 19/06/2009  e indicazioni  a DGR LIGURIA n. 445 del 29/04/2011. Piano Operativo Provinciale Biennale

di Istruzione e Formazione Professionale 2011- 2012

(approvato con Delibera di Consiglio Provinciale n. 55 del 05 luglio 2011) PIANO INTEGRATO TURISMO E CULTURA

 

 

                                                                                         

GUEST SERVICE (G.S.O.) 

PIANO FORMATIVO PER L’OCCUPABILITA’ NEL TURISMO CROCIERISTICO

 “READY FOR EXCELLENCE”

Asse  II- OCCUPABILITA’      Obiettivo Specifico  e.e3.66

OBIETTIVI	Formare una figura professionale richiesta dal mercato marittimo; facilitare un proficuo inserimento lavorativo a bordo delle navi Costa nella mansione di GUEST SERVICE; completare ed integrare le conoscenze apprese dal candidato durante il periodo scolastico; acquisire le necessarie certificazioni per poter lavorare a bordo Il “Guest Service” è una figura professionale che opera a bordo della nave da crociera in uno dei seguenti ambiti: accoglienza e assistenza degli ospiti alla Reception, assistenza all'Hotel Director nella gestione delle attività, registrazione pagamenti e servizio cambio, accoglienza e di informazione per gli ospiti.
ATTESTATO	FREQUENZA
DESTINATARI	16 disoccupati  diplomati  (a parità di requisiti e titolo di studio, sono ammessi anche i lavoratori con contratti atipici, a tempo parziale, stagionali.. rientranti nella categoria “sotto- occupati” purchè l’orario di lavoro sia compatibile con la regolare frequenza dell’attività formativa)
REQUISITI DI AMMISSIONE	Diploma di Scuola Superiore di  4-5 anni che consente l’iscrizione all’Università Età superiore ai 18 anni;  Regolarità con gli obblighi di leva; Buona conoscenza della lingua italiana, della lingua inglese (parlata e scritta) e di due ulteriori lingue straniere a scelta tra francese, tedesco e spagnolo; Spiccata attitudine al ruolo ed al lavoro a bordo di navi da crociera Gli stranieri dovranno essere in regola con le disposizioni vigenti in materia di soggiorno e titolo di studio di uguale valore a quello prescelto (come da dichiarazione di valore dell’Autorità Diplomatica Italiana nello Stato di provenienza)  Nota: non è richiesta precedente esperienza professionale
DOCUMENTAZIONE DA PRODURRE	Modello di domanda compilato in ogni parte, datato e firmato in originale, scaricabile dal sito www.afcl.it, www.costacrociere.it/formazione oppure da ritirare presso la sede di FCL- Via Foscolo 25 - La Spezia completo di: * marca da bollo come da normativa vigente (€ 14,62) * informativa ai sensi D.Lgs 196 del 30/06/2003 * copia del titolo di studio * due foto formato tessera * application form * scheda anagrafica del Centro per l’Impiego di competenza
QUOTA DI RISERVA	30%  dei posti riservati alla componente femminile
DURATA	218 ore totali (154 ore d’aula + 48 ore BST + 16 ore Affiancamento on the job)
MERCATO DEL LAVORO	Al termine del corso il Gruppo Costa Crociere inserirà a bordo delle sue navi almeno il 60% dei partecipanti che abbiano conseguito con profitto l’attestazione di frequenza. La tipologia del contratto di lavoro adottata dal Gruppo Costa Crociere è disciplinata dal contratto collettivo (CCNL 1992) del settore per i marittimi imbarcati su navi da crociera.
SEDI FORMATIVE	La Spezia c/o FCL (144 ore d’aula) Genova  c/o CMA 48 ore BST – Genova c/o COSTA 10 ore SAPI - Savona c/o navi Costa 16 ore affiancamento on the job
DATA INIZIO CORSO presunta	LUNEDI 08 OTTOBRE 2012
MODALITA’ DI SELEZIONE	Test psico-attitudinale + Prove di lingua in due diverse batterie Colloquio motivazionale individuale e linguistico riservato ai primi 60 candidati in graduatoria alla prova scritta
PRESENTAZIONE DOMANDE	Le domande di iscrizione complete di tutta la documentazione pena inammissibilità si ricevono a far data da VENERDI 03 AGOSTO 2012 e devono pervenire entro e non oltre le ore 13,00 di MARTEDI 18 SETTEMBRE 2012: 1.        in originale a mezzo posta raccomandata a/r all’indirizzo di Costa Crociere pzza Piccapietra, 48- 16121 GENOVA 2.        in formato pdf firmate, datate e complete della documentazione richiesta (gli originali dovranno essere consegnati il giorno della selezione) all’indirizzo mail costa campus.EU@costa.it
PER INFO	Sede Costa Crociere esclusivamente per telefono 010- 5483001 in orario 9/13- 14/18 dal lunedì al venerdì

AL TERMINE DEL CORSO VERRA’ RILASCIATO ATTESTATO DI  FREQUENZA

DELL’AMMINISTRAZIONE PROVINCIALE DELLA SPEZIA

IL CORSO E’ COMPLETAMENTE GRATUITO

MINISTERO DEL LAVORO E DELLE POLITICHE SOCIALI- REGIONE LIGURIA- PROVINCIA DELLA SPEZIA

INFORMAZIONI DETTAGLIATE C/O Cooperativa FCL
La Spezia - Via V. Ugo Foscolo, 25
VIA UGO FOSCOLO, 25 – 19125 LA SPEZIA
Tel. +39.0187.511983
Fax +39.0187.569007